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一家书店的逆袭

2019/9/12 7:22:23

一家书店的逆袭

8345、6809、11009、9012、4300、4504,这是上海“最美书店”钟书阁芮欧店自8月18日开业后6天每天的到店人次。同期的书籍销售额则分别是4.7万、4万、8.5万、9万、3.8万和3.7万元。

“这个数据,在钟书阁目前所有5家门店中居首位”,书店创始人金浩8月24日午后特意从松江赶到静安:“今天是开业满一周的日子,也是上海书展闭幕后的第一天,我一定要来观察一下钟书阁在市中心的客流情况。如果这个态势能够继续保持,那说明我们的市中心,爱书之人、读书之人,不仅没有随着网络潮流、数字阅读而流失,反而有增无减。关键就是看你提供什么样的服务!”

 

钟书阁芮欧店白色大厅纯净透彻,书店入口处的斑马线设计,提示读者“慢下来”,享受缓慢幽静的阅读时光。

 

作为一位一直强调自己是“一个商人”的书店老板,金浩的读书人气质在他的言语中依然透露无疑——首先关心的不是开在静安区高端百货店中的书店能否维持经营,而是天下的爱书人、读书人,还有多少。这与他的履历不无关系——金浩,上海松江农民的儿子,1961年出生,1978年考上师范学校,1980年成为一名小学教师,9年后,他当上了校长,还带领学校获得了市级荣誉。

1995年,爱书,让更多的人读到好书、让更多的好书被人读的想法与“冲动”,驱使金浩辞去了职务,“下海”经商。开书店,成了自然的选择。与此同时,他还作了另外一个选择:用自己6岁女儿的名字,命名自己的书店——钟书。

这就是“最美书店”钟书阁的由来。

 

美,是钟书阁实体书店店堂布置的首位追求。金浩认为,在提供优秀书籍的核心服务以外,让每一位读者都感受到书店环境之美,是实体书店向网络“讨还”市场的成功尝试。

 

时过境迁。金浩和他的“钟书系”书店,先后经历了创业初期的艰辛、图书黄金时代的丰收,和“网络冲击”背景下的出版寒流。过去两年,金浩旗下的21家钟书书店,便缩减至12家。就在不久前,位于中心城区长寿路上的一家面积达2500平方米的钟书书店,刚刚关闭。

面对采访,金浩并不讳言:“实体书店就是夕阳产业”。不过他并不担心,因夕阳产业并不是“灭绝产业”。“人总是要阅读的,不管用哪种方式阅读,书籍总要存在。”因此,在金浩看来:“我国十多亿人口一定能支撑几千乃至万计的实体书店存在,钟书阁要做的,就是成为其中之一。”

2013年,金浩在自己的家乡上海松江开出了“钟书系”书店的一个新品牌——钟书阁。

“一开始,我只是想开一家自己喜欢的书店,平时可以去看看书。”金浩不是土豪,但为了这家“自己喜欢的书店”,仅设计和装修,他便“挥霍”掉了1000多万元!《人民日报》曾这样赞叹:钟书阁,是书店,更是书殿。用金浩现在的话说,“除了为读者做好服务,我还真说不出钟书阁其他的‘成功点’”。

“其实,您本来是为自己开一家书店,后来才发现,那是为全天下读者开的。”记者尝试这样的假设。

“你说的对。”金浩点头。

 

“书店一定是以卖书为主,但我也提供非常有限、并且与书籍陈列空间有所隔离的休憩场所。”在钟书阁里,休息区的桌椅整齐地穿插组合,增加了空间的开阔度,将咖啡区分割成阅读区和半开放休闲区两个相对独立的空间。脚下和顶上的斑马线提示读者“慢下来”,享受缓慢幽静的阅读时光。

 

“‘最美’书店,不是网友们喊出来的,也不是网络‘标题党’编出来的,而是我自己心中的一个梦。”金浩说,既然用自己女儿的名字命名了书店,自然是在心中就认定了那是最美的。他会像呵护自己的女儿那样呵护自己的书店。“选书,是关键。选好的书,读者自然就来了、买了。”金浩说,如果一定要总结钟书阁“成功”的要诀,为读者选好书,几乎就是唯一的结论。把书店装扮的美美的,一是为读者提供美好的阅读和选购环境,另一方面则是在现时背景下应对网络冲击,吸引读者的手段。所以,相对于“钟书书店”的传统,“钟书阁”就成了实体书店吸引新客流、吸引年轻客流的创新和突破。

“我可以告诉你一个‘商业机密’,芮欧百货并不收我们租金,而是采取盈利分成的方式,至于分多少,我不能说。”看来,“商人”金浩,还是有些货真价实的商业机密。不过,未来8年,市中心的读者,应该不用担心身边这所“最美书店”的经营情况,因为芮欧百货首期便允诺了钟书阁8年的合作期限。

“目前,钟书阁在上海拥有松江总店和闵行、静安两家分店。今年4月和7月,钟书阁在杭州和扬州分别开了两家店,一共五家。”金浩现在还能回忆起杭州钟书阁开业当天超过2万人次客流量让他“心惊胆战”的情景。“安全第一,还好当地的物业给力,拼命维持着秩序。”除了环境美、书籍美,金浩没有忘记“服务美”。“我们开松江第一家店时有个不成文的服务项目。读者来找书,如果没有,可以登记,我们帮他们找,找到了,不加价出售。”金浩说,起先,这只是一项尝试性服务,后来,钟书阁“觅书”的能力被一次次证明。好口碑,越传越远。“现在,我们已经不敢把这个称为‘承诺’了,因为来让我们帮忙找书的人越来越多,要找的书也越来越冷门,甚至是孤本。不敢承诺,是怕读者失望。”不过,金浩说:不承诺不等于不做,帮读者找书这件事,我们会一直做下去!

 

钟书阁既不是图书馆,又不是传统书店,而是令读者流连忘返的图书的殿堂。如果说实体书店的确是一项夕阳产业,倔强的钟书阁则一定是那道最亮的霞光,美丽而绚烂。

 

今年,远在国外求学的女儿金钟书在父亲的建议下,也回国加入了为读者服务的团队。“为了尽快熟悉业务,我把‘家’从松江搬到了市区,每天都可以到芮欧店来,一边学习,一边用自己的所学帮助促进钟书阁的发展。”经营书店,金钟书也有自己的想法:要让更多的年轻人,加入钟书阁,一起来为爱人之人,做好服务。

据说,钟书阁近期正在进行新员工招聘工作,如果想和金钟书作同事 ,不妨去试试。

 

面对钟书阁新开设于上海市中心门店的“开门红”,金浩、金钟书父女笑看未来。

 

 

                                  

摄影报道:马松 蒋迪雯

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